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什么是在途资金?
接入银行存管系统后,用户投资的资金都需要通过银行结算后才能流转。当天充值的金额,银行会在下一个工作日(T+1)进行结算,未结算的资金则会显示在途。银行未结算前资金无法提现,但可以进行投资。
充值或投资时银行卡已扣款,为什么在APP里没有显示该笔交易?
该笔交易因三方(存管银行、人人爱家平台、第三方支付)通信在约定的周期范围内没有成功通知,导致订单未在人人爱家金融APP显示,请联系客服400-667-0571处理,我们会在2个工作日内基于对账文件核实并补单。
什么是处理中资金?
在存管系统中,因交易指令有一段处理时长,当用户进行充值、投资、转入、赎回、提现操作时会显示处理中资金,这个过程一般需要1-5分钟,请耐心等待,处理中的资金计入总资产。
平台对用户的本金和收益如何担保?
人人爱家金融与具有担保资格的第三方机构达成战略合作。由第三方机构设立风险准备金,全面保障投资者的本息安全。当借款方出现逾期时,第三方机构先行计提风险准备金并垫付投资者的本息,确保投资者本息安全,并由第三方机构追偿借款人本息。 此外,人人爱家金融在恒丰银行开设独立的“服务质保金”存管账户,专项用于完善和提升平台的风控体系建设,强化对投资者的服务保障。截止2017年6月底,“服务质保金”账户余额为人民币3200万余元。
如何更换注册手机号?
关注“人人爱家金融”微信公众号,联系在线客服并提交新旧手机号码和手持身份证正反面的照片信息, 由客服转交技术部更换处理。
注册短信收不到验证码?

1、通过语音验证码获取短信。

2、如果仍收不到,可联系客服咨询:400-667-0571。

为什么需要银行存管?

1、在P2P所有的用户保护措施中,存管是安全级别最高、技术含量最高、也是最难实现的一项。 存管的核心原理是将平台和用户资金进行隔离,您投资的资金不再进入平台控制的账户, 借款人和理财用户之间的交易发生在双方的银行账户之间,平台无法触碰用户资金。

2、银行存管一旦上线,挪用、资金池、自融、卷款都将成为历史。在2016年8月, 监管部门发布的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》中明确要求P2P平台应当选择符合条件的银行业金融机构作为存管机构。 为更好保障您的资金安全,真正实现安全与合规化建设,人人爱家金融已完成银行存管升级。

什么是银行存管?

银行存管是指按照有关法律、法规的规定,客户交易结算资金统一交由独立于平台的第三方存管机构来存管。 第三方存管机构是指具备第三方存管资格的商业银行。存管银行按照法律、法规的要求, 负责客户资金的存取与资金交收,平台交易操作保持不变。

提现规则与费用是什么?

目前受存管银行限制,用户单次提现金额不能超过5万元,每天有2次提现机会。如您有大额资金需求,建议提前做好安排。我们也将与存管银行进行沟通,争取早日恢复无限额提现。

借款人逾期了怎么办?投资人资金安全如何保障?

人人爱家金融与具有担保资格的第三方机构达成战略合作。由第三方机构设立风险准备金,全面保障投资者的本息安全。当借款方出现逾期时,第三方机构先行计提风险准备金并垫付投资者的本息,确保投资者本息安全,并由第三方机构追偿借款人本息。 此外,人人爱家金融在恒丰银行开设独立的“服务质保金”存管账户,专项用于完善和提升平台的风控体系建设,强化对投资者的服务保障。截止2017年6月底,“服务质保金”账户余额为人民币3200万余元。

投资回款有邮件等通知吗?怎么设置?

无需设置,有短信提醒,app也会有推送通知,请勿退订106开头的平台短信

投资后能不能提前收款?

暂不支持,转让功能开发中,敬请期待。

节假日项目到期是否正常还款?

是的。所有定期产品将在产品到期当天早上10:00开始按批次回款,当天24:00前还款至账户余额。

发标有预告吗?

发标时间一般为9:00至17:00。只要项目通过审核就会发放。每天发标的具体时间和标量依据业务端情况而有所不同,没有固定时间,也没有预告。

用户绑定的银行卡是否有上限?

为进一步提高资金安全,存管系统上线后,一个账户仅限绑定一张银行卡。