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你确定要退出登录吗?

什么是在途资金?
接入银行存管系统后,用户投资的资金都需要通过银行结算后才能流转。当天充值的金额,银行会在下一个工作日(T+1)进行结算,未结算的资金则会显示在途。银行未结算前资金无法提现,但可以进行投资。
充值或投资时银行卡已扣款,为什么在APP里没有显示该笔交易?
该笔交易因三方(存管银行、人人爱家平台、第三方支付)通信在约定的周期范围内没有成功通知,导致订单未在人人爱家金融APP显示,请联系客服400-667-0571处理,我们会在2个工作日内基于对账文件核实并补单。
什么是处理中资金?
在存管系统中,因交易指令有一段处理时长,当用户进行充值、投资、转入、赎回、提现操作时会显示处理中资金,这个过程一般需要1-5分钟,请耐心等待,处理中的资金计入总资产。
我的账户被锁了怎么办?
连续输入5次错误密码,你的账户将被锁定,账户被锁24小时后系统会自动解锁。 你也可以联系在线客服或者拨打客服热线(400-667-0571)进行人工解锁。
我是外籍人士,可以注册/开户吗?
平台暂不支持大陆身份证以外的身份证件进行注册开户,对此造成不便敬请谅解。
平台对用户的本金和收益如何担保?
人人爱家金融与具有担保资格的第三方机构达成战略合作。由第三方机构设立风险准备金,全面保障投资者的本息安全。当借款方出现逾期时,第三方机构先行计提风险准备金并垫付投资者的本息,确保投资者本息安全,并由第三方机构追偿借款人本息。 此外,人人爱家金融在恒丰银行开设独立的“服务质保金”存管账户,专项用于完善和提升平台的风控体系建设,强化对投资者的服务保障。截止2017年6月底,“服务质保金”账户余额为人民币3200万余元。
如何更换注册手机号?
联系微信公众号“人人爱家金融”客服,提交新旧手机号码和手持身份证正反面的照片信息, 由客服转交技术部更换处理。
注册短信收不到验证码?

1、所有获取短信的页面均支持语音验证码。

2、如果仍收不到,可联系客服咨询:400-667-0571。

注册账号可以注销吗?
不可以,账号注册后无法注销。若银行卡、手机等物件丢失,为防止账号被他人登录, 可联系客服(400-667-0571)先将账号禁用,后期补好证件后可解除禁用。
iOS有3个版本,应该下载哪个?
都可以,目前是针对不同iOS系统开发的,福利版是针对iOS10以下系统, pro版是针对iPad。推荐下载【人人爱家金融】这个版本,不带任何修饰词的。
手机号换了或者手机丢失不能登录怎么办?

1、可以去运营商处补办手机号。

2、如前手机号不再使用,需换新SIM卡的,需要联系微信公众号“人人爱家金融”客服,提交以下资料:

- 新的手机号(必须是未注册人人爱家);

- 本人手持身份证正面的照片至微信公众号。

注册账号是否可以添加不同身份证开户的银行卡?
不可以。由于身份资料涉及到账号安全,所有个人身份信息和银行的个人信息必须一致。
一个手机号是否只能捆绑同一个的身份证号码?
是的。
银行卡卡号更改/挂失/销户,还未到期的资金如何操作赎回?
联系“人人爱家金融”微信客服,并提供注册手机号、本人手持身份证正反面照片可更改银行卡。 工作人员将在2个工作日内处理完毕,并将旧卡资金转移至新卡,如遇节假日则顺延。
用户绑定的银行卡是否有上限?
为进一步提高资金安全,存管系统上线后,一个账户仅限绑定一张银行卡。
为什么需要银行存管?

1、在P2P所有的用户资金保护措施中,存管是安全级别最高、技术含量最高、也是最难实现的一项。 存管的核心原理是将平台和用户资金进行完全分离,您投资的资金不再进入平台控制的账户, 借款人和理财用户之间发生的交易均在双方的银行存管账户之间,平台无法触碰用户资金。

2、银行存管一旦上线,挪用、资金池、自融、卷款都将成为历史。在2016年8月, 监管部门发布的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》中明确要求P2P平台应当选择符合条件的银行业金融机构作为存管机构。 为更好保障您的资金安全,真正实现安全与合规化建设,人人爱家金融已完成银行存管升级。

什么是银行存管?

银行存管是指按照有关法律、法规的规定,客户交易结算资金统一交由独立于平台的第三方存管机构来存管。 第三方存管机构是指具备第三方存管资格的商业银行。存管银行按照法律、法规的要求, 负责客户资金的存取与资金交收,平台交易操作保持不变。